Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de Madame M - Institut de Beauté. En réservant, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Informations Légales

2. Prestations

Extensions cils : Cil à Cil, Volume Russe (Léger/Moyen/Intense), Rehaussement, Teinture, Comblages
Épilation laser : Laser Diode 808, toutes zones, forfaits
Soins ongles : Manucure Gel UV, Semi-permanent, Pédicure, Rallongement, Nail art
Épilations cire : Cire douce, toutes zones, sourcils

Détails et tarifs : madame-m.fr/tarifs

3. Tarifs

Tarifs affichés TTC (sans TVA - auto-entrepreneur). Tarifs applicables : ceux en vigueur au jour de la réservation.

Consultation : Site web, Booksy (madamem97.booksy.com), Téléphone (06 58 80 66 12)

4. Réservation

Via : Booksy (recommandé) ou Téléphone
Confirmation : SMS + Email
Rappel : 24h avant RDV

5. Paiement

Moyens : Espèces, CB, Paiement en ligne Booksy
Moment : À l'issue de la prestation

Empreinte CB Booksy : Uniquement pour garantir présence et facturer frais annulation tardive. Votre carte ne sera PAS débitée pour la prestation.

6. Annulation & Modification

6.1 Par le client

Annulation gratuite : Jusqu'à 24h avant RDV
Via : Booksy ou Téléphone (06 58 80 66 12)

Frais d'annulation tardive (moins de 24h avant ou non-présentation) :

Prestation	Frais
Extensions cils (Volume Russe, Cil à Cil)	50% du tarif
Épilation laser	30% du tarif
Manucure / Pédicure	50% du tarif
Autres prestations	30% du tarif

Frais prélevés sur empreinte CB Booksy

Retard >15 min : RDV annulé = frais d'annulation appliqués

6.2 Par Madame M

En cas de force majeure, annulation possible. Nouveau RDV proposé. Aucun frais facturé.

7. Déroulement Prestations

Durées : Approximatives, variables selon état initial/morphologie

Contre-indications : Grossesse, allaitement, allergies, traitements médicaux, infections. Vous devez les signaler.

Patch test : Recommandé 48h avant (extensions cils, laser). À votre initiative.

Résultats non garantis : Varient selon personne, type peau/poil, respect consignes post-prestation.

8. Conseils Post-Prestation

Extensions cils : Pas d'eau 24h, éviter huiles/frottements, brosser quotidiennement, pas mascara waterproof

Épilation laser : Pas de soleil 15 jours, crème apaisante, pas cire/pince entre séances

Manucure gel : Éviter eau chaude 24h, huile cuticules, gants tâches ménagères

Non-respect = peut affecter tenue et résultat

9. Responsabilité

Madame M réalise prestations avec soin, professionnalisme, hygiène et sécurité. Assurance RC professionnelle souscrite.

Responsabilité non engagée si :

• Non-respect conseils post-prestation
• Allergie non détectée (patch test refusé)
• Contre-indication non signalée
• Résultat non conforme attentes (subjectif)

Réclamation : Email/téléphone sous 7 jours. Réponse sous 15 jours.

10. Droit de Rétractation

Non applicable (art. L221-28 Code consommation) : prestations pleinement exécutées avec votre accord exprès. En réservant, vous renoncez à votre droit de rétractation.

11. Hygiène & Sécurité

• Stérilisation matériel réutilisable
• Matériel usage unique (limes, cotons)
• Désinfection systématique surfaces
• Port de gants
• Produits professionnels certifiés

12. Données Personnelles

Traitement conforme RGPD. Voir Politique de Confidentialité

13. Litiges & Médiation

Règlement amiable : Nous contacter d'abord (email/téléphone)

Médiation consommation : En cas d'échec, recours gratuit à médiateur agréé. Info : economie.gouv.fr/mediation-conso

Droit applicable : Français. Tribunaux compétents selon droit commun.

14. Acceptation CGV

En réservant chez Madame M, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV.

15. Contact

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026