Politique de Confidentialité

Madame M - Institut de Beauté accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données collectées directement

Via le formulaire de contact : Prénom, nom, email, téléphone (optionnel), message

Via Booksy (plateforme réservation) : Prénom, nom, email, téléphone, historique rendez-vous, empreinte CB (uniquement pour frais d'annulation)

2.2 Données collectées automatiquement

Via Google Analytics : IP anonymisée, navigateur, pages visitées, durée visite, source trafic

3. Finalités du Traitement

Gestion contacts : Répondre questions, fournir infos prestations (Base légale : Consentement)

Gestion réservations Booksy : Créer/gérer RDV, rappels, annulations, frais annulation (Base légale : Exécution contrat)

Amélioration site : Analyser fréquentation, optimiser UX (Base légale : Intérêt légitime)

4. Destinataires des Données

Personnel interne : Morgane PERRIO

Prestataires externes : Booksy (réservation), OVH (hébergement), Google Analytics (stats anonymisées)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

5. Durée de Conservation

Type de données	Durée
Formulaire contact	3 ans après dernier contact
Données Booksy	Relation commerciale + 3 ans
Google Analytics	26 mois maximum
Cookies	13 mois maximum

6. Vos Droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : demander copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) : corriger données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) : supprimer vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement
• Droit à la portabilité (art. 20) : récupérer vos données
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement
• Retrait consentement : à tout moment

7. Exercer Vos Droits

8. Réclamation CNIL

Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :

9. Sécurité des Données

Mesures de sécurité :

• Connexion HTTPS sécurisée (SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé OVH (France)
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Mots de passe sécurisés

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données sans consentement parental.

11. Cookies

Pour en savoir plus : Politique de Cookies

12. Contact

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026