Booksy vs Planity : J’ai Testé les 2 Pendant 4 Ans
Mon avis HONNÊTE après avoir utilisé Planity 2 ans et Booksy 2 ans dans mon institut à Simiane-Collongue
Booksy ou Planity : laquelle choisir pour réserver vos prestations beauté en ligne ?
Si vous êtes comme moi il y a 4 ans, vous hésitez entre ces deux plateformes. J’ai utilisé Planity pendant 2 ans, puis Booksy depuis 2 an dans mon institut à Simiane-Collongue.
Dans cet article, je vous donne mon avis HONNÊTE sur les deux, avec leurs avantages et inconvénients respectifs.
Ce Que Vous Allez Découvrir :
💡 Spoiler :
Les deux sont excellentes, mais l’une d’elles a clairement ma préférence. Je vous explique pourquoi à la fin ! 😊
Que vous soyez cliente cherchant à réserver facilement ou professionnelle de la beauté, ce comparatif vous aidera à faire le bon choix !
📊 Les Chiffres Qui Parlent
Comparaison réelle des avis clients
🔍 Pourquoi Ce Ratio Est Important ?
Un ratio normal entre avis plateforme/Google est de 1:2 ou 1:3 maximum. Un institut qui affiche 13 fois plus d’avis sur sa plateforme de réservation que sur Google pose question sur la fiabilité de ces avis. Plus loin dans l’article, je vous explique comment certaines plateformes permettent (involontairement) ce type de déséquilibre.
Qu’est-ce que Planity et Booksy ?
Planity 🇫🇷
Plateforme de prise de rendez-vous en ligne créée en France en 2016. Elle permet de réserver des prestations dans des salons de coiffure, instituts de beauté, barbiers et centres esthétiques.
Booksy 🌍
Plateforme de réservation en ligne d’origine polonaise, lancée en 2014. Elle s’est imposée comme leader mondial de la prise de rendez-vous pour les professionnels de la beauté et du bien-être.
📊 Tableau Comparatif Complet
Toutes les différences en un coup d’œil
💡 Verdict : Les deux plateformes sont excellentes. Booksy a une longueur d’avance sur l’expérience utilisateur et les fonctionnalités avancées, tandis que Planity reste une valeur sûre française.
Comment Repérer des Avis Peu Fiables ?
L’analyse des ratios : une méthode factuelle et objective
Quand vous cherchez un institut de beauté en ligne, les avis clients sont votre meilleure boussole. Mais tous les systèmes d’avis ne se valent pas. Certaines plateformes offrent plus de garanties que d’autres sur l’authenticité des témoignages.
Voici une méthode simple et factuelle pour évaluer la fiabilité des avis d’un institut, quelle que soit la plateforme utilisée.
📊 La Méthode : Analyser le Ratio Plateforme/Google
Le principe est simple : comparez le nombre d’avis sur la plateforme de réservation avec le nombre d’avis Google.
Google est une référence fiable car impossible à manipuler : n’importe qui peut laisser un avis, positif comme négatif, sans que le professionnel puisse le bloquer.
⚖️ Qu’est-ce qu’un Ratio « Normal » ?
Pour 1 avis plateforme = 2-3 avis Google
Pour 5+ avis plateforme = 1 avis Google
💡 Pourquoi Ce Déséquilibre Pose Question ?
Un institut qui affiche 13 fois plus d’avis sur sa plateforme de réservation que sur Google suggère que seule une partie de la clientèle laisse des avis Google, alors que presque tous les clients laissent un avis sur la plateforme. Ce déséquilibre peut s’expliquer par différents facteurs techniques liés au fonctionnement de certaines plateformes.
📋 Exemple Concret de Comparaison
🔧 Pourquoi Ces Déséquilibres Existent-ils ?
Les différences entre plateformes s’expliquent par leur système de vérification des avis. Voici ce que j’ai découvert en analysant la documentation officielle de chaque plateforme :
✅ Système Booksy
⚠️ Système Planity
📄 Documentation Officielle Planity :
« Dans le cas où votre client ne s’est pas présenté au RDV, vous devez cliquer sur « Pas venu » sur le rendez-vous dans votre agenda avant la fin de la prestation ce qui annulera l’envoi de l’e-mail. »
Source : Centre d’aide Planity – Comment modérer un avis reçu ?
💡 Ce Qu’il Faut Retenir
Avis Booksy : Ce Que Disent Vraiment les Utilisateurs
Retours réels de mes clientes et mon expérience pro
💬 Avis des Clientes sur Booksy
Après 2 ans d’utilisation de Booksy chez Madame M, voici les retours les plus fréquents de mes clientes :
⭐ Points Forts Selon Mes Clientes :
⚠️ Points d’Amélioration Mentionnés :
👩💼 Avis des Professionnels sur Booksy
En tant qu’esthéticienne utilisant Booksy depuis 2 ans, voici mon retour d’expérience professionnel :
✅ Ce Que J’adore Chez Booksy :
⚠️ Points à Améliorer Selon Moi :
💬 Avis sur Planity
Avant de passer à Booksy, j’ai utilisé Planity pendant 2 ans. Voici mon retour honnête :
✅ Points Positifs de Planity :
⚠️ Ce Qui M’a Manqué sur Planity :
Alors pourquoi J’ai Choisi Booksy pour Madame M ?
Mon expérience après 2 ans de Planity et 2 ans de Booksy
Après avoir testé Planity pendant 2 ans puis Booksy pendant 2 ans, j’ai décidé de rester exclusivement sur Booksy pour mon institut à Simiane-Collongue. Voici pourquoi :
Expérience Client Optimale
Mes clientes adorent la simplicité de Booksy. L’application est tellement intuitive qu’elles n’ont jamais de question à me poser. Tout est fluide, du choix de la prestation à la confirmation du RDV. Une cliente peut modifier son RDV en 10 secondes depuis son téléphone, sans devoir m’appeler.
Moins de No-Shows (Absences)
Avec Booksy, j’ai constaté 30% de réduction des absences grâce aux :
→ Résultat : Plus de temps perdu, plus de créneaux libres de dernière minute.
Gestion Professionnelle Complète
Côté pro, Booksy m’offre :
→ Gain de temps : 2-3 heures par semaine en gestion administrative ! ⏰
Programme de Fidélité Automatique
Avec Booksy, mes clientes accumulent des points à chaque visite et reçoivent des réductions automatiques. Avantage : fidélisation renforcée, clientes qui reviennent plus souvent, gestion automatique (je ne fais rien !). Sur Planity, ce système n’existe pas (il faut le gérer manuellement).
Support Réactif et Fonctionnalités en Évolution
Booksy améliore constamment son application avec de nouvelles fonctionnalités. Le support client est ultra-réactif (réponse en moins de 24h). Avec Planity, j’avais parfois l’impression d’une plateforme figée, moins dynamique.
Questions Fréquentes : Booksy vs Planity
Toutes les réponses à vos questions
Est-ce que Planity est gratuit ?
Oui, Planity est 100% gratuit pour les clientes. Vous ne payez rien pour réserver, modifier ou annuler un rendez-vous. Les professionnels paient un abonnement mensuel entre 20€ et 60€/mois selon la formule choisie (Essential, Premium, Premium+).
Est-ce que Booksy est gratuit ?
Oui, Booksy est également 100% gratuit pour les clientes. Aucun frais de réservation, aucun frais caché. Les professionnels paient un abonnement entre 29€ et 69€/mois selon la formule (Starter, Standard, Premium).
Booksy est-il gratuit pour les professionnels ?
Non, Booksy propose plusieurs formules payantes pour les professionnels. Il n’existe pas de version gratuite pour les instituts de beauté.
💡 Mon avis : L’investissement est rapidement rentabilisé grâce au gain de temps (2-3h/semaine) et à la réduction des absences (-30% de no-shows).
Booksy Pro est-il bien ? (Avis professionnel)
Oui, Booksy Pro est excellent pour gérer un institut de beauté. C’est la version professionnelle qui permet de gérer son planning, ses clientes, ses statistiques et son marketing en un seul endroit.
Ma note Booksy Pro : ⭐⭐⭐⭐⭐ 4.7/5 selon mon expérience
Booksy est-il mieux que Planity ?
Booksy offre plus de fonctionnalités avancées (programme fidélité, paiement en ligne, meilleure interface, système de vérification avis automatique), mais Planity reste une excellente plateforme, notamment pour les professionnels qui débutent. Après avoir testé les deux pendant 2 ans chacun, j’ai choisi Booksy pour Madame M car il correspond mieux à mes besoins de développement.
Peut-on annuler un rendez-vous sur Booksy ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier un rendez-vous facilement dans l’application Booksy.
Délai d’annulation : Généralement jusqu’à 24h avant le rendez-vous (selon les conditions de chaque institut). C’est plus simple que sur Planity où le processus demande plus de clics.
Les avis clients sont-ils fiables sur Booksy et Planity ?
Les deux plateformes ont des systèmes de vérification, mais Booksy offre plus de garanties.
• Badge « Client vérifié »
• Impossible à manipuler
• Avis négatifs visibles
• Pro peut bloquer envoi
• Modération possible
• Vérification moins stricte
💡 Conseil : Vérifiez toujours le ratio avis plateforme/Google. Un ratio >5:1 pose question. Chez Madame M : 83 Booksy / 135 Google = ratio 1:1.6 (normal).
Booksy ou Planity pour un institut de beauté ?
Pour un institut de beauté moderne qui veut se développer, je recommande Booksy pour ses fonctionnalités avancées (fidélité, marketing, statistiques).
• Fidéliser automatiquement vos clientes
• Analyser vos performances (CA, prestations populaires)
• Envoyer des promotions facilement
• Offrir le paiement en ligne
• Un coût légèrement moins élevé
• Une plateforme sans fonctionnalités « superflues »
💪 Chez Madame M, j’ai fait le choix de Booksy : +30% de fidélisation et 2-3h gagnées par semaine !
Booksy ou Planity : Lequel Choisir ?
Mon guide pour faire le bon choix selon votre profil
✅ Choisissez Booksy si :
Choisissez Planity si :
💡 Mon Verdict Final
Après avoir testé Planity pendant 2 ans et Booksy pendant 2 ans, mon choix est clair : Booksy pour son expérience client supérieure, ses fonctionnalités professionnelles complètes, et ses résultats concrets (-30% de no-shows, +30% de fidélisation, 2-3h gagnées/semaine). Planity reste une bonne plateforme, mais Booksy correspond mieux à un institut moderne qui veut se développer.
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